USLOVI KORIŠĆENJA VEB-SAJTA

Pažnja: upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.
FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Osnovne informacije o kompaniji

FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
Poslovno sedište: Bulevar Heroja Sa Košara 2В, Beograd (NOVI BEOGRAD), NOVI BEOGRAD, Srbija
Broj i naziv pošte: 11070 Beograd
Registarski/Matični broj: 22119940
PIB dodeljen od Poreske Uprave RS: 115147568
sim@flyone.rs
Tel +381 11 418 2168
Web stranica: http://www.flyone.rs

Informacije o preduzetniku

Aleksei Borisov PR Računarsko programiranje Beograd
Adresa: Politova 10, stan 1, Beograd (Vračar), Srbija
Registarski/Matični broj: 67325192
PIB: 114102345
E-mail: borisov.omsu@gmail.com
Preduzetnik nije u sistemu PDV-a.

Prodaja preko preduzetnika

U pojedinim slučajevima prodaju usluga i proizvoda na ovom sajtu (rezervacije letova na simulatoru, poklon vaučeri i dr.) može vršiti preduzetnik Aleksei Borisov PR Računarsko programiranje Beograd (u daljem tekstu: „Preduzetnik“), i to:
1. kao agent, u ime i za račun FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), ili
2. u svoje ime, prodajom sopstvenih proizvoda i usluga.
Podatak o tome ko je prodavac u konkretnoj kupovini prikazuje se kupcu pre plaćanja i navodi se na računu koji kupac dobija e-mailom.
Kada Preduzetnik posreduje kao agent, ugovor se zaključuje neposredno između kupca i FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), koji je isključivo odgovoran za pružanje usluge, njen kvalitet, izmenu termina, otkazivanje, reklamacije i povraćaj sredstava. Preduzetnik u tom slučaju ne odgovara za obaveze FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD prema kupcu.
Kada Preduzetnik prodaje u svoje ime, za prodate proizvode i usluge odgovara u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Cena proizvoda
FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) je obveznik PDV-a i PDV je uključen u cene njegovih usluga. Preduzetnik Aleksei Borisov PR Računarsko programiranje Beograd nije u sistemu PDV-a, pa se za kupovine kod Preduzetnika PDV ne obračunava, što je navedeno i na računu.

O isporuci
Elektronski računi šalju se u roku od 1-2 minuta nakon kupovine na adresu e-pošte koju navedete prilikom popunjavanja obrasca za narudžbu.

Pravila za žalbe
Kupci mogu podneti žalbe putem:
Emaila: sim@flyone.rs
Telefona: +381 11 418 2168
Lično: Posetite nas na adresi Bulevar Heroja Sa Košara 2В, Beograd (NOVI BEOGRAD), NOVI BEOGRAD, Srbija.
Za kupovine kod Preduzetnika žalbe se mogu podneti i putem e-maila borisov.omsu@gmail.com.
Molimo da dostavite sledeće informacije kako bismo obradili vašu žalbu:
Puno ime i kontakt informacije.
Opis problema, uključujući datume i relevantne referentne brojeve (npr. brojevi rezervacije ili kodovi sertifikata).
Dokazi, ako su dostupni (npr. fotografije, računi, emailovi).

Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – srpski dinar (RSD). Informativni prikaz cena u drugim valutama zasniva se na srednjem kursu Narodne banke Srbije. Iznos koji se naplaćuje na vašoj platnoj kartici ili računu biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu valutu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nam nije poznat u trenutku transakcije. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost manje razlike u odnosu na originalnu cenu prikazanu na našem sajtu. Hvala na razumevanju.

Reklamacija ili otkazivanje porudžbine
U slučaju reklamacije ili otkazivanja porudžbine, korisnik nas može kontaktirati na adresu Bulevar Heroja Sa Košara 2В, Beograd (NOVI BEOGRAD), NOVI BEOGRAD, Srbija, putem telefona +381 11 418 2168 ili putem e-maila sim@flyone.rs.
Ukoliko je prodavac Preduzetnik, reklamaciju ili otkazivanje porudžbine možete uputiti i na kontakte Preduzetnika navedene u odeljku „Informacije o preduzetniku“.

Zaštita privatnosti korisnika
U ime FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) i Preduzetnika obavezujemo se da štitimo privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke potrebne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim praksama, kako bismo pružili kvalitetnu uslugu. Korisnicima omogućavamo da odluče da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD, kao i Preduzetnik, odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakcijama
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenom (kriptovanom) obliku korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao najmodernije kriptografske tehnologije. Kompletan proces naplate se obavlja na veb-sajtovima Institucije. U bilo kom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava
U slučaju da je potrebno izvršiti povraćaj naplaćenih sredstava na platnu karticu Kupca, bilo delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povraćaja/metod plaćanja (SMS poruka, potvrđene DMS transakcije)/vreme kada su sredstva naplaćena (tokom istog ili nakon završetka radnog dana), Korisnik će povraćaj sredstava izvršiti isključivo putem DINACARD, VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja/IPS plaćanja. Povraćaj se ne vrši na bilo koji drugi način (u gotovini ili slično), već na račun platne kartice poništavanjem originalne transakcije ili na račun sa kojeg je izvršeno IPS plaćanje. Ukoliko je račun kartice zatvoren ili je tekući račun sa kojeg je izvršeno IPS plaćanje zatvoren, Kupac je dužan da u zahtevu navede broj računa na koji želi povraćaj sredstava.
Kupac treba da kontaktira Kancelariju za platne operacije Institucije putem e-maila sa temom: “Poništavanje transakcije” na sledeću adresu: ecommerce@altapay.rs, koja treba da sadrži sledeće obavezne stavke:
Opis razloga za povraćaj ili poništavanje transakcije
Datum/vreme transakcije
Iznos transakcije
Iznos transakcije za poništavanje (ako je deo transakcije)
Podaci o transakciji:
Broj narudžbine
Kod autorizacije (platna kartica) / End to End referenca transakcije (IPS)
Status transakcije
Kod statusa transakcije
Broj transakcije
Referentni ID transakcije
Naziv EPOS-a Korisnika na kojem je transakcija izvršena
Dostupni podaci o kupcu (ime i prezime)
Pečat i potpis odgovorne osobe Korisnika
Broj računa/kartice na koji se vrši povraćaj sredstava (u slučaju da je inicijalno korišćen račun/kartica zatvoren/a u međuvremenu)
Primljeni zahtev za povraćaj ili poništavanje transakcije Kancelarija za platne operacije Institucije prosleđuje banci koja prima platne kartice i IPS uplate (banci akceptanta) na propisan i dogovoren način za poništavanje.
Povraćaj sredstava vrši prodavac kod kojeg je izvršena kupovina (FLIGHTSIM CENTER DOO BEOGRAD ili Preduzetnik), na način opisan u ovom odeljku.

The received request for refund or cancellation of the transaction is forwarded by the payment Operations Office to the bank receiving payment cards and IPS payments (the Bank of the acceptor) in the prescribed and agreed manner for cancellation.